Politica de retur

Ai 14 zile la dispoziție

Conform OUG nr. 34/2014, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la data la care tu (sau o persoană desemnată de tine) intri în posesia produselor, fără a invoca un motiv și fără penalități.

Cum faci returul

Ne anunți înainte de expirarea celor 14 zile: pe WhatsApp la 0770 353 441, pe e-mail la oscarshopcontact@gmail.com sau folosind Formularul de retragere (nu este obligatoriu). Spune-ne numărul comenzii.
Îți trimitem adresa de retur.
Trimiți coletul în cel mult 14 zile de la anunțarea retragerii, cu orice curier. Costul transportului de retur îl suporti tu, cu excepția cazului în care produsul a venit greșit, deteriorat sau neconform.

Banii înapoi

Îți returnăm toate sumele plătite, inclusiv costul livrării standard inițiale, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai anunțat retragerea. Putem amâna rambursarea până primim produsele înapoi sau până ne trimiți dovada expedierii, oricare vine prima. Banii se returnează prin aceeași metodă de plată; la plata ramburs îți cerem un IBAN.

În ce stare trebuie să fie produsul

Răspunzi doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea lor altfel decât e necesar pentru a le verifica. Te rugăm să le returnezi în ambalajul original, cu toate accesoriile.

Excepții (art. 16 din OUG nr. 34/2014)

Dreptul de retragere nu se aplică pentru:

produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar – de exemplu icoanele realizate la comandă, cu icoana descrisă de tine sau cu semnătură ori mesaj personalizat;
produsele sigilate care, din motive de igienă sau de protecție a sănătății, nu mai pot fi returnate după desigilare (tămâie, mir, cărbune desigilate).

Garanția legală de conformitate rămâne valabilă și pentru aceste produse: dacă ajung deteriorate, greșite sau neconforme comenzii, le refacem sau îți returnăm banii.