Termeni și condiții

Ultima actualizare: 22 septembrie 2026

1. Cine suntem

Site-ul comoriortodoxe.ro este operat de Comori Ortodoxe SRL („Vânzătorul”). Datele complete de identificare ale firmei (CUI, număr de înregistrare la Registrul Comerțului, sediu social) sunt afișate în subsolul fiecărei pagini a site-ului. Ne poți contacta la e-mail oscarshopcontact@gmail.com sau pe WhatsApp / telefon la 0770 353 441.

2. Acceptarea termenilor

Prin plasarea unei comenzi pe site confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și condiții, Politica de retur, Politica de livrare și Politica de confidențialitate. Comenzile pot fi plasate de persoane cu vârsta de cel puțin 18 ani.

3. Produse și prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ toate taxele aplicabile. Costul livrării, dacă există, este afișat separat înainte de finalizarea comenzii. Fotografiile au caracter de prezentare; pot exista mici diferențe de nuanță față de produsul real, în funcție de ecranul folosit. Ne rezervăm dreptul de a corecta erori evidente de preț sau de descriere; în acest caz te contactăm înainte de expediere și poți anula comanda fără costuri.

4. Comanda și încheierea contractului

După plasarea comenzii primești un e-mail de confirmare a înregistrării. Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către noi sau al expedierii produselor. Putem refuza sau anula o comandă dacă produsul nu mai este disponibil, datele furnizate sunt incomplete sau există suspiciuni de fraudă; în acest caz, suma plătită se restituie integral.

5. Produse personalizate

Pentru icoanele personalizate (icoana aleasă sau descrisă de tine, dimensiunea aleasă, semnătura ori mesajul din colț), textul și opțiunile completate de tine în pagina produsului sunt folosite întocmai la realizarea icoanei. Te rugăm să verifici cu atenție ortografia înainte de a trimite comanda. Dacă icoana cerută nu poate fi realizată, te contactăm și îți propunem o alternativă sau îți returnăm banii.

6. Plata

Plata se poate face online cu cardul, prin procesatorii de plăți integrați în platforma Shopify, sau ramburs, la livrare. Nu stocăm datele cardului tău. Factura fiscală se emite pe numele și adresa introduse la comandă.

7. Livrarea

Livrăm pe teritoriul României prin firme de curierat. Termenele și costurile sunt descrise în pagina Livrare și plată. Riscul privind pierderea sau deteriorarea produselor se transferă asupra ta în momentul în care intri în posesia fizică a coletului.

8. Dreptul de retragere și retururi

Ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a invoca un motiv, în condițiile OUG nr. 34/2014, cu excepțiile prevăzute de lege (de exemplu, produsele realizate după specificațiile tale sau personalizate în mod clar). Detaliile se găsesc în Politica de retur, iar pentru exercitarea dreptului poți folosi Formularul de retragere.

9. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate, conform Legii nr. 449/2003 și OUG nr. 140/2021. Dacă un produs ajunge deteriorat sau neconform, contactează-ne cu fotografii și numărul comenzii; îl înlocuim sau îți returnăm banii, inclusiv costul transportului.

10. Proprietate intelectuală

Textele, fotografiile, grafica și celelalte materiale de pe site aparțin Comori Ortodoxe SRL sau partenerilor săi și nu pot fi copiate ori folosite fără acordul nostru scris.

11. Date personale

Prelucrăm datele tale personale conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR), așa cum este descris în Politica de confidențialitate.

12. Reclamații și soluționarea litigiilor

Pentru orice nemulțumire, scrie-ne la oscarshopcontact@gmail.com; răspundem în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție amiabilă, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro, Telefonul Consumatorului 021 9551) sau poți apela la procedura de soluționare alternativă a litigiilor (SAL): www.anpc.ro/sal. Litigiile nesoluționate pe cale amiabilă se judecă de instanțele competente din România.